Aide et contact
Un bug, une question sur un achat, une idée ?
Ouvre une demande sur notre espace d'assistance. Décris ton appareil, ta version d'iOS et ce qui s'est passé.
Ma progression est-elle sauvegardée ?
Oui, automatiquement et uniquement sur ton iPhone. Il n'y a pas de compte ni de synchronisation entre appareils. Désinstaller le jeu efface la partie ; une sauvegarde iCloud ou ordinateur de ton iPhone la conserve.
Combien gagnent mes restaurants quand le jeu est fermé ?
60 % de leurs gains habituels, pendant 8 heures d'absence au maximum. Avec Empire Premium : 100 % pendant 12 heures. Les travaux en cours avancent aussi. Changer l'heure de l'iPhone ne fait rien gagner.
Restaurer mes achats
Boutique (icône diamant en haut de l'écran) → « Restaurer les achats », avec le même identifiant Apple. Sont restaurés : Empire Premium, le pack de façades et la cheffe Nonna Rosa du pack de démarrage.
Les packs de diamants ne sont pas restaurables (règle d'Apple pour les achats consommables) : les diamants sont stockés dans ta partie, sur ton appareil.
Un achat n'est pas arrivé
Relance le jeu : un achat interrompu est terminé au lancement suivant. Un achat soumis à l'accord d'un parent (« Demander à l'organisateur ») est crédité dès qu'il est accepté. Si le problème persiste, contacte l'assistance.
Obtenir un remboursement
Les remboursements sont gérés par Apple : reportaproblem.apple.com.
Changer de langue, de son ou de notifications
Onglet « Objectifs » → Réglages : langue (français ou anglais), musique, effets sonores, vibrations, notifications et réduction des animations.